Profesyonel Destek

FreeScout

Destek Sistemi v1.0 AGPLv3 NetVera Tarafından Sunuluyor

💡 FreeScout nedir ve Help Scout'a göre ne gibi maliyet avantajları sağlar?

FreeScout; popüler SaaS destek platformu Help Scout'un açık kaynaklı alternatifidir. Laravel mimarisi üzerine kurulu olup aylık kullanıcı başı yüksek abonelik ücretleri ödemeden, şirketinizin tüm kurumsal e-posta adreslerini tek bir ortak gelen kutusundan yönetmenizi sağlar.

Yazılım Hakkında

Ücretli Help Scout ve Zendesk sistemlerine en popüler açık kaynak alternatif olan, Laravel tabanlı süper hafif ortak e-posta gelen kutusu ve yardım masası.

FreeScout Nedir ve Ekiplere Neden Büyük Maliyet Tasarrufu Sağlar?

FreeScout, müşteri destek ekiplerinin Help Scout veya Zendesk gibi bulut platformlarına kullanıcı başına her ay yüzlerce dolar ödemesini engelleyen açık kaynaklı bir ortak gelen kutusu yazılımıdır.

Öne Çıkan Fonksiyonlar ve Ekip Özellikleri

  • Ortak Gelen Kutuları: destek@, satis@, muhasebe@ gibi e-postaları tek ekrandan yönetebilirsiniz.
  • Çakışma Önleme (Collision Detection): Bir müşteri temsilcisi bilet üzerinde çalışırken diğer temsilciye uyarı vererek mükerrer cevapları engeller.
  • Dahili Notlar: Müşteriye görünmeyen özel notlar ekleyerek ekip içi iş birliği sağlayabilirsiniz.

Teknik Altyapı ve Kurulum

Modern Laravel PHP çatısı üzerine kurulan FreeScout, cPanel ve DirectAdmin dahil olmak üzere standart Linux sunucularda yüksek hızda çalışır.

NetVera FreeScout Hizmetleri

FreeScout yardım masanızı IMAP/SMTP yapılandırmasıyla birlikte anahtar teslim kurmak için NetVera uzman ekibinden destek alabilirsiniz.

Reklam NetVera Anahtar Teslim Kurulum Desteği İndirdiğiniz scriptin kurulumuyla vakit kaybetmeyin, uzman ekibimiz 1 saatte kursun. Hemen Hizmet Al →

Yazılım Özellikleri

Sınırsız sayıda paylaşılan ortak e-posta gelen kutusu (Shared Inboxes)
Aynı bilete iki temsilcinin yanıt vermesini önleyen Çakışma Tespiti
Bilet içinde sadece ekip üyelerinin görebileceği dahili notlar
Hazır yanıt şablonları ve otomatik etiketleme kuralları
Mobil uyumlu modern ve akıcı kullanıcı arayüzü

Kurulum Kılavuzu

1. GitHub üzerinden FreeScout paketini indirin. 2. Sunucunuza yükleyip MySQL veritabanı oluşturun. 3. Tarayıcınızda kurulum sihirbazını başlatın. 4. Cron job ayarını sunucu panelinize ekleyerek e-posta kontrollerini otomatikleştirin.

Sıkça Sorulan Sorular

FreeScout için kullanıcı başı ücret ödenir mi?
Hayır, FreeScout AGPLv3 lisansıyla tamamen açık kaynak ve ücretsizdir; sınırsız kullanıcı ve sınırsız gelen kutusu eklenebilir.
FreeScout Türkçe destekler mi?
Evet, FreeScout'un eksiksiz Türkçe dil desteği mevcuttur.
Çakışma tespiti (collision detection) nedir?
Bir müşteri temsilcisi bilet üzerinde çalışırken diğer temsilciye uyarı vererek mükerrer yanıt yazılmasını önler.
Hangi framework üzerine kuruludur?
Modern Laravel PHP framework üzerine inşa edilmiştir; cPanel ve kurumsal sunucularda hızla çalışır.
Help Scout e-postaları aktarılabilir mi?
Evet, Help Scout'tan FreeScout'a geçişi kolaylaştıran aktarım araçları bulunmaktadır.